垦利区：全流程“释纪说法” 零距离“上门下访” 切实提升群众满意度

　　“大娘，根据《纪检监察机关处理检举控告工作规则》 第十三条的规定，您反映的合同效力问题不属于纪检监察机关受理范围，应当通过诉讼途径解决，您反映的其他问题我们已经按程序受理，请耐心等待调查结果。”6月23日，垦利区董集镇纪委工作人员与正在干农活的反映人见面沟通交流，现场“释纪说法”。

　　今年以来，垦利区纪委监委探索实行信访举报受理分办、处置反馈、源头治理的全流程“释纪说法”，依规依纪依法回应和解决群众反映突出的问题，充分听取群众意见建议，赢得群众信任信赖。今年1—6月，垦利区纪委监委受理群众信访举报同比下降46.83%，重复信访举报同比下降66.67%。

　　“大姐，您先喝口水，慢慢说......”一大早，区监委委员苟福雷就开门接访了。垦利区纪委监委实行领导班子成员定期公开接访，发挥领导干部“领头雁”作用，非接待日实行预约接访，第一时间回应群众诉求。在开门接访中“释纪说法”，安排群众工作经验丰富的同志专职负责群众来访接待，依规依纪依法做到“四个到位”，即：对不了解纪法政策的，释纪说法引导到位；对情绪激动的，情绪安抚到位；对诉求合理的，受理解决问题到位；对诉求无理的，思想教育到位。

　　严格落实“三见面三反馈”制度，在答复反馈中“释纪说法”。各承办部门收到问题线索后，采取见面的形式，第一时间与举报人联系，告知受理的业务范围内举报事项及联系方式。办结反馈时，除告知调查及处理结果外，还要告知调查及处理的依据，充分说理。对于实名举报人提出的意见和异议，详细记录，需要核查的，继续进行核查，意见或异议不合理的，做好解释说明工作。对于匿名举报，承办部门以召开会议等形式公开反馈调查处理情况及处理依据，避免举报人因不知情而越级、重复举报。

　　针对涉农信访举报占比大的问题，垦利区纪委监委督促全区各镇（街道）党（工）委认真履行主体责任，加强对农村党员干部的纪法教育，抓早抓小抓苗头，从源头妥善化解农村信访矛盾，在源头治理中“释纪说法”。“我们把村干部的教育培训纳入全镇党员干部年度教育培训总体计划，组织学习政治理论、法律法规、党规党纪等知识，提高运用党纪党规、法律法规知识解决工作中遇到困难和问题的能力。”郝家镇纪委书记尚东岳说。此外，垦利区纪委监委还采取致警示信、剖析典型案例、播放警示教育片等形式进行廉洁教育，做到“警钟长鸣”。

　　“在我受处分后，组织上不离不弃，还主动找我谈心，关心我、鼓励我，我没有资格自暴自弃！在今后的日子里，我要重燃工作热情，担当尽责，重新获得组织认可。”董集镇刘王村干部刘某某真诚地表态。垦利区纪委监委秉承“惩前毖后，治病救人”的一贯方针，认真开展受处分人员回访教育，在关爱回访中“释纪说法”，促干部“有错”变“有为”。

　　“纪检监察信访举报工作是送上门来的群众工作，信访举报工作和群众贴得最近、连得最紧，是党和群众之间的桥梁和纽带。”垦利区纪委副书记、监委副主任张建成表示，“我们通过开展信访举报全流程‘释纪说法’，用群众听得懂的语言面对面把纪法规定讲清楚，强化与群众沟通，认真听取意见建议，提升信访举报办理质效，从而不断增强群众的获得感幸福感。”