东营区：“四坚持”提升信访举报群众满意度

东营区纪委积极探索新方法新途径，有效化解疑难信访问题，不断提升群众满意度。

一是坚持定期接访制度。制定实施《区纪委监察局领导干部定期接访制度》《信访举报指南》，区纪委主要领导带头接访，班子成员固定接访日，重要信访即来即接。建立接访登记台账，全程跟踪服务，督办、调查负责到底。

二是坚持推行领导包案制度。深化班子成员“包案责任制”，对重点信访事项、上级主要领导督办件、上级纪委交办件实行领导包案责任制，落实“四定四包”，确保“一包到底、善做善成”。开展“信访大起底”活动。上半年共受理信访举报61件次，办结45件次，成案7件。

三是坚持推行双向承诺制。继续开展“无越级访集体访县（市区）创建活动”，对实名举报件争取全部实行双向承诺制，目前签订双向承诺书5件。签订双向承诺5件次，群众满意率100%。

四是坚持打造网络举报主渠道。搭建“互联网+手机客户端+信访举报”平台，三个渠道对外，一个后台办理；建立区纪委接谈室暨网络举报中心，开发区镇2套服务系统和平台，健全1套数据库。印发《东营区纪检监察网络举报工作流程图》，通过多种形式广泛宣传发动，引导群众通过网络举报快捷反映问题。