广饶县：归口受理、闭环管理 规范信访举报件运转流程

2017年以来，广饶县纪委信访室在实行信访举报全程留痕处理的基础上，完善归口受理、规范办理、闭环管理的工作模式，进一步增强信访举报工作的制度化、规范化、科学化水平。

一是归口受理、台账管理。根据《监督执纪工作规则》要求，进一步规范信访举报问题线索管理，信访室归口受理、统一登记后移送案管室，由案管室提出分办意见、移送有关部室办理，接收、呈批、分流、转送各环节“处处留痕”，建立起了职责明确、程序规范、运转流畅的信访件运转体系。信访室对上级交办件、双向承诺件等重点信访件实行台账式管理。

二是分类摘要、服务执纪。对每一件信访举报问题线索，以“六大纪律”为标尺，梳理反映问题的内容，准确判断违纪问题类型；详细摘录举报内容，以纪律的语言提炼、概括反映问题，并及时录入信访举报管理系统，分析挖掘信访举报中有价值的线索，发挥好信访举报的案件线索主渠道作用。

三是办理反馈、闭环管理。完善办理情况反馈机制，信访室与案管室对信访举报问题线索实行“一月一对账、一季一清理”，案管室每月汇总办理情况向信访室反馈，信访室将办理结果录入系统，实现系统内每件信访举报件都有完整的电子档案，承办科室负责做好信访举报问题线索处置纸质材料的整理归档工作，构建起了信访举报的闭环管理模式。