近年来，河口区纪委夯实信访工作基础，通过带案下访、阳光信访、加强沟通协作等方式，从问题源头加以防治，努力减少越级信访数量。

一是进一步转变工作作风，在带案下访活动中把握工作主动。坚持“开门接访”， 同时有针对性地开展下访活动。深入信访问题较突出的单位和地区进行“定点下访”，督促基层解决问题，化解矛盾；关注群众反映强烈的突出问题进行“定事下访”，指导和督促基层查办发生在其背后的贪腐问题，协调有关职能部门妥善处理涉及群众切身利益的问题。截止目前，在带案下访工作中，先后解决信访突出问题10件。

二是打造阳光信访，在保障群众权益中保持工作互动。为保障信访群众的表达权、知情权、参与权，使调查结论让群众信服。在信访受理阶段，主动联系实名举报人反馈受理情况，签定信访双向承诺书；在信访件办理过程中，及时反馈办理进度，主动沟通情况、听取意见，并根据需要吸收群众参与相关问题的调查；调查结束后，当面反馈查处结果，征求并吸纳合理意见进行补充调查，增强了办信工作公信力，有效地解决了一批信访突出问题。

三是主动沟通协作，在合力化解矛盾中加强工作联动。针对越级上访中有相当部分是在其他部门单位办理后，上访人又转向纪检监察机关反映的情况，主动与区联席办沟通协调，共同做好重点对象的稳控和思想疏导；对一些涉及面广、政策性强，难以解决的信访问题，主动协调相关部门实行联动调处；同步建立信访通报、反馈和备案制度，及时沟通情况，掌握上访动态，合力开展思想疏导和矛盾化解工作。今年以来，先后通过区信访联席会议有效化解了2起业务范围外的缠访问题。（市纪委信访室）