近日，衢州宏泰电工器材有限公司有关人员因为诉讼事宜，到东营区人民法院申请立案。当他们来到该院的便民服务室，在导诉员的耐心讲解下详细了解了从起诉状的书写、相关证据的提交、诉讼费的计算等各个环节及程序后，连连说：“太好了！太好了！”设立导诉制度，是东营区法院为维护社会稳定，进一步方便人民群众参加诉讼，从细节上采取的便民措施之一。
    东营区法院始终以“三个至上”为指导，努力践行司法为民宗旨，在实际工作中坚持以服务为主线，着力解决群众诉讼中遇到的难题，打造便民诉讼的绿色通道。加强立案大厅规范化建设，电子显示屏滚动播放诉讼须知和开庭公告；实行网上立案、预约立案、预约开庭、预约院长接访；设立巡回法庭和司法联系点，聘请劳动争议调解员，定期巡回审理案件，及时提供司法服务。与此同时，该院积极开展“一张笑脸相迎，一杯茶水温心，一份真情办事，一句好话相送”便民服务活动，推行法官留守制度，每天安排一名法官值班，热情接待来访群众，真情帮助群众解决困难，彰显司法人文关怀。（王磊 司炜）