为适应改革发展融合的新形势，提升企业形象，确保全年任务目标的顺利实现，东营网通紧紧围绕公司“12345”工作思路，从夯实基础、精细管理、提升素质等方面入手，稳步推进基层电话局建设，着力培养团队的学习力、执行力和创新力，进一步增强团队的活力和发展后劲，为实现基层电话局的标准化、规范化、信息化奠定坚实的基础。
一是制定出台了“标准化电话局创建达标工作实施意见”， 按照“统筹规划、分步实施、上下联动、以下为主”的原则，把标准化电话局建设作为今后几年的工作重点，着力开展软硬件设施建设，并进一步明确了收入指标、物质基础、后台支撑、人员素质、管理水平、外部形象等六个目标，力争2008年底标准化电话局达标率达到70%以上，明年上半年全部达标。
二是积极开展综合情况大调研活动。7月初，公司领导就兵分六路，对16个基层分公司展开了为期一个星期的综合情况大调研，及时了解掌握基层生产经营任务完成情况、员工思想动态，发现推广好的经验做法，倾听基层的意见建议。近期，还出台了“调研工作管理办法”，要求公司领导及各部室中心每月到基层调研不少于2次，计划用半年左右的时间调研50%以上的基层电话局。
三是开展标准化电话局创建达标活动大检查。近期，公司综合、市场、安保等项目管理部门，通过现场检查、查看资料、发放调查表等方式，已对东营区、河口区、垦利、胜北、胜东等基层分公司的十几个基层电话局的创建工作进行了全面检查，计划年内完成公司全部74个基层电话局创建达标的检查工作。
四是强化培训，着力培养造就一支具有较强学习力、执行力、创造力的复合型员工队伍。“请进来”，通过内训师、外聘教师等方式，对管理和操作岗位员工进行了业务知识学习和服务技能培训，目前，受训员工累计达6000多人次；“走出去”，组织近40名基层电话局长赴淄博网通桓台电话局参观学习，达到了开阔眼界、拓宽思路、提高水平的目的，为企业的持续稳定和谐发展注入了生机和活力。（杨岢 赵海霞）
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