| 2008年7月8日上午10时左右,天正下着大雨, 一名中年男客户急匆匆地走进工商银行东营胜利支行机厂分理处营业室,要求办理汇款,按汇款程序银行柜员及时为他办理了汇款手续。大约半个多小时后,该客户又到该处并向同一帐户再次汇款,这时引起了银行柜员的警觉，但询问该客户汇款原因时,该客户并不回答,只是要求尽快汇款。等到将近中午,该客户又匆匆来到银行向营业部员工询问自助设备如何使用,工作人员及时引导客户到自助设备前,并为该客户讲解了自助设备的使用方法。在交流中营业人员发现,该客户是接到一个电话，对方称该客户中奖2.8万元,并称要将中奖款汇到客户的帐上,但要求客户自己在自动取款机上操作。工作人员感觉情况不对,及时向该客户询问到底是什么操作?该客户起初并不想说,在工作人员的一再追问下,该客户才说出:“一位操南方口音的男子，电话告之他的QQ号中奖了,在汇完手续费和税金后需要验证该客户QQ号的验证码,要求该客户自己在自助设备上操作,在汇款处输入对方帐号,在金额处输入验证码965000”。工作人员明白，一旦按对方要求操作了,那就从客户帐上又向对方汇款9650元,感觉这是一起诈骗案,但向客户说明时,该客户坚持说是真的。工作人员耐心向客户说明,并向客户讲了几个类似的案例, 要求客户回去落实好后再来操作,该客户才说回去核实核实。半个小时后,该客户又匆匆来到银行称刚才的中奖确实是一起诈骗,并对银行工作人员的高度警惕性表示感谢,避免了客户更大的损失。（作者：张庆春 徐晓红） |
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