一、用水报装
    (一)居民生活用水：
    1、请带居民身份证、房产证到营业厅报装，经审核符合供水条件的，缴纳施工费，签订《城市供用水合同》。
    2、预约现场勘察，安排施工单位接水。
    3、交付用户使用。
    (二)单位用水：
    1、提交书面用水申请（须注明用水量及用水性质），用水位置总平面图，给水配套施工图纸（室外）,以及其它必要的材料（报装消防用水专用表的应在申请中注明）。
    2、经审核符合供水条件的签订《城市供用水合同》。
    3、预约现场勘察，制定接水方案，编制工程预算。
    4、通知用户到营业厅预缴纳工程款。
    5、工程施工需开挖道路或破坏绿地的，客户应在施工方案确定后到市政公用事业局办理相关审批手续。
    6、安排施工。
    7、工程竣工验收合格后，办理结算手续，交付用户使用。
    二、用户报修
    1、东营市自来水公司供水辖区内，计划停水提前48小时通知用户；事故停水立即抢修。
    2、东营市自来水公司供水辖区内，接到用户报修后（除市开发区外）30分钟内到达现场；属东营市自来水公司维修范围内的抢修，小漏24小时内修复，大漏立即停水连续抢修。
    供水服务电话：
    1、用户报装：8333377
    2、供水设施维修、抢修：8318911
    3、水费语音查询：8333322
    4、抄表、校表：8329123　
    缴费地址：南一路262号东营市自来水公司客户服务中心（人民医院东100米路南）。