服务制度

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服务制度

“中国东营”政府门户网站　 www.dongying.gov.cn 2006-10-24 浏览次数：

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服务制度实行首问负责制：凡办理社会保险登记、缴费、退休审批和业务咨询(包括来人及电话)的企业劳资人员、职工和外来投资者，以保险处接待的第一人为首问负责人，首问负责人不论其是否为业务人员，是否能解答或办理有关业务，都应做到热情接待，百问不厌，坚决杜绝生、冷、硬，并负责将办理和咨询保险业务的有关人员引荐给能够承办业务的相关科室及相关业务人员，办理所有社会保险手续，真正
实现进一个门，找一个人。养老金发放四项承诺服务制度：一是每月保证养老金及时、足额地发放到每一位企业离退休人员手中，发放准确率达到100％；二是保证每一位离退休人员居住地离养老金发放点不超过一公里，保证每领取一笔养老金不超过5分钟；三是保证困难企业离退休人员养老金一分不少、一个不漏；四是保证让年龄大、身体有病、行动不便的离退休人员足不出户领到养老金。


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