“十·一”黄金周，为东营汽车总站带来了开业以来的第一个客流高峰。自9月26日至10月5日，汽车总站共发送旅客95695人次，加班班次196个，发送班次5204班。“十·一”期间，我市客流主要集中在北京、青岛、烟台、济南等方向。总站增设了4个售票窗口，延长售票时间、售票窗口达到12个，设立“预售票”窗口、“当日客票”售票窗口、专线售票口等措施，最大限度的方便旅客需要，减少旅客购票时间。在售票大厅安排专人维持售票秩序，并接受旅客咨询、导乘等服务，疏导旅客有序购票乘车。对客流量大的线路如北京、青岛、济南、烟台等，除提前五天预售票之外，总站青年志愿者到石油大学、职业学院等院校开展送票上门服务，方便了旅客，缓解了售票压力。青年志愿者还成立了“温馨”服务队，为旅客提供咨询、导乘、照顾重点旅客等多方位的服务；配备爱心流动送水车，为候车的旅客送上一杯热水，尽显汽车总站的关怀与温暧；在问事处设立“英语服务站”，为外国友人提供问事、售票、检票等一条龙服务。(记者 刘剑 通讯员 李云霞)