2007年“十一”黄金周,本市节日氛围浓郁欢乐,假日旅游和谐有序。节日七天,晴好的天气也为黄金周凝聚了大量人气。 节日期间,本市假日旅游主要呈现出以下特点: 一、大型活动重叠,黄金周组织工作更为艰巨 黄金周期间,特奥会、旅游节、F1等大赛事、活动云集申城,使黄金周工作更加艰巨。市旅游委分黄金周、特奥、旅游节三组人员,应对不同的工作任务,与区县及相关企业的负责同志密切配合,有条不紊地开展各项任务。本市宾馆饭店、旅行社、旅游汽车公司、旅游集散中心等相关接待单位顾大局、识大体、不讲条件,精心组织,从细节入手,全面周到地完成了节日期间的各类接待服务工作。 二、保障特奥接待,凸显人文关怀 特奥会期间,本市共有96个宾馆被特奥组委会指定为运动员接待宾馆,另有近150个宾馆饭店和社会旅馆为特奥会家属接待宾馆,2000多个社区家庭分别接待了特奥运动员及家属1万余人。本市各级旅游部门及接待单位、接待家庭全力以赴,认真做好各项接待工作。 市旅游委员专门印制了2万册《特奥饭店接待服务培训手册》,下发至各接待宾馆,指导各项接待工作;特意制作的包括《上海旅游地图》及《旅游指南》等在内的“欢迎礼包”也及时地送到运动员及家属手中,极大地方便运动员及家属出行、旅游。由市旅游委负责搭建并提供服务的特奥会家属活动中心设置了咨询区、互连网使用区、家庭教育展示区等服务区域,每天接待1000余名家属,满足运动员及家属的各类需求。 各区县旅游管理部门根据特奥组委会的相关要求,制定了详细周密的接待方案,狠抓环境宣传、岗位培训、措施落实、服务质量等各个环节,保障特奥各项接待工作圆满顺利;锦江、巴士、大众等汽车公司积极服务特奥,合理设置上车点及行车路线,在各大酒店设立指示牌,备足各类接待用车,派出最好的车辆和司乘人员服务特奥运动员及家属;上海旅游集散中心为配合特奥活动,临时迁址至相对偏僻的华石路附近。中心克服迁址带来的不利影响,及时在媒体发布公告信息,在原址备足临时短途巴士,招聘志愿者提供咨询、指引等便民服务,保障市民游客出游。 三、景区(点)创新节目主题,节庆活动精彩纷呈 节日期间,上海旅游节的各项活动次第展开,本市各旅游景区(点)举办了各类主题鲜明、内容丰富的节日文化活动,吸引了大批市民游客。 黄金周期间,上海旅游节的传统品牌节目“世纪公园国际音乐烟花节”、“大宁灵石公园激光焰火表演”吸引了大批国内外游客,分别累计接待游客9万人次、1.8万人次。“玫瑰婚典”也正逐步走向成熟、走向国际化,专门组团来沪的三对哈尔滨新人以及美国洛杉矶、甘肃辽宁的新人也加入到了玫瑰婚典的行列。 黄金周期间,本市景区(点)门票大多维持原价,纳入监测统计的91个景区(点)累计接待游客251.11万人次,同比增长13%;东方绿舟举办全国鼓艺大赛,汇聚了诸多鼓坛高手激情汇演,累计接待游客7万人次,同比增长15%;上海野生动物园举办“珍稀野生动物精品展”,百余种世界珍稀野生动物接受游客的巡礼,累计接待游客10.6万人次,同比增长19%。上海博物馆推出“从提香到戈雅——普拉多博物馆藏艺术珍品展”,累计接待游客4万人次,同比增长9%;豫园商城举办豫园中国日(节)——“品位老字号,品尝上海菜”活动,累计接待游客198万人次,同比增长15%;锦江乐园推出了30多项世界经典游乐项目,累计接待游客12.4万人次,同比增长44%;共青森林公园举办“第七届都市森林狂欢节”,累计接待游客9.8万人次,同比增长11%;东方明珠广播电视塔累计接待游客16.5万人次,同比增长21%,同时献演于东方明珠演绎剧场的大型服饰歌舞秀——“中华五千”,全方位地展现了中华服饰的华美篇章,使中外游客置身灿烂的历史长廊中。松江佘山森林旅游节主题活动累计接待游客10.64万人次,同比增长14.04%;龙华旅游城举办“龙华吉祥游”活动,累计接待游客50万人次,实现营收150万元;在世纪公园举办的“国际小丑艺术节”,因门票大幅涨价,入园游客同比减少50%,累计接待游客10万人次。 四、兄弟省市来沪游客大幅增长 10月1至7日,铁路抵沪1226班次,抵达旅客132.10万人次,分别同比增长0.2%、10.64%;民航进港4140班次,抵达旅客48.26万人次,分别同比增长9.40%、19.60%;港口进港208班次,抵达旅客3.76万人次,分别同比增长18.90%、10.2%;陆上长途客运抵达26191班次,抵达旅客55.49万人次,分别同比增长0.1%、6.4%。 节日期间,各类大型活动、赛事云集申城,本市星级宾馆、客房出租率节节攀高,一改以往黄金周“前高后低”的态势,自10月1日至7日每天都有一定幅度的增长。黄金周七天累计客房出租率67.3%,同比增长7.6个百分点;七天累计接待过夜旅游者191.8万人次,同比增长8.9%。 从9月30日上午8时至10月7日上午8时,本市沪宁、沪杭、沪嘉浏三条高速公路(上海段)道口进出客车数分别为42.44万辆次、39.54万辆次,分别同比增长23.70%、11.72%。 节日期间,黄金周客流也进一步带动了地区通讯产业的发展。据中国移动上海公司统计,9月30日零时至10月6日24时,外埠手机漫入上海342.30万部,同比增长31.65%;据中国联通上海公司统计,9月30日零时至10月6日24时,外埠手机漫入上海264.03万部。 黄金周期间,“机票加酒店”的自助旅游形式逐步成为一种新时尚,并呈现出较快的增长态势。 五、市民游客赴郊区乡村游持续增长 节日期间,形式多样、内容丰富的乡村旅游活动、农家乐活动成为市民游客休闲度假、体验生态的好去处。长假七天,松江各旅游景区(点)累计接待游客16.34万人次,同比增长22.03%;金山各旅游景区(点)累计接待游客32.5万人次,同比增长61%;奉贤区共接待31.79万人次,同比增长22.46%;崇明共接待8.48万人次,同比增长16.33%;青浦共接待游客45.82万人次,同比上升5.43%;崇明前卫村、东平国家森林公园分别接待游客1.6万人次、2.56万人次,分别同比增长17%、4%;金山农民画村、枫泾古镇累计接待游客7.7万人次,同比增长72%。 松江方塔园、浦东凌空农艺大观园、宝山东方假日田园、奉贤申隆生态园等乡村游景点分别接待游客1.3万人次、0.30万人次、0.44万人次、2.2万人次。 六、休闲购物拉动节日销售 作为上海旅游节重要组成部分的上海购物节首次亮相申城,主题鲜明的各类购物游活动极大地激发了游客的消费热情。 节日期间,旅游拉动商业消费明显。卢湾淮海路15家商业企业抽样调查显示,七天营业额为6817万元,同比上升28%;静安南京路沿线商业企业实现销售额1.5亿元,同比上升30.3%,其中购物中心销售1.4亿元,同比上升31.9%;餐饮销售223万元,同比上升14.8%;超市销售443万元,同比上升9.7%;食品业销售236万元,同比上升18.4%;青浦奥特莱斯品牌直销广场累计接待游客22万人次,实现销售额4850元。 七、假日办成员协同配合,提升假日旅游接待水平 市假日办各成员单位高度重视黄金周各项工作,按照各自的工作分工周密部署、细化责任,结合国庆期间大型活动多、人流量的特点,以黄金周为契机,全面提高服务质量,保证黄金周假日旅游工作健康有序。 市交通、港口、民航、铁路部门备足运力,做好各项预案,切实满足市民游客出行。节日期间,市食品药品监督局进一步加强了消费领域及食品流通环节的安全监管,节日期间共出动监督员3861人次,检查食品单位2716户;市公安局出动警力10万人次,加强对主要商业街、景区(点)的值勤、备勤;全市工商系统出动执法人员2751人次,检查经营户15593户,检查商品交易市场1953个,取缔无证经营112户,处理消费者投(申)诉、举报930件;市旅游委在节日期间分批赴本市主要旅游景区(点)和旅游集散中心、宾馆,特别是特奥接待宾馆等单位进行检查慰问。 市旅游委在节前举办“文明旅游、诚信经营、理性消费”公众咨询活动,为广大市民游客设计个性化的出游方案,提供贴心服务。市旅游质监所、旅游咨询中心、旅游时报等单位为市民、游客提供旅游法规、旅游合同、旅游投诉、旅游意外防范等方面的咨询服务,将出游之前需要的旅游消费提示、旅游产品指南等资料送到他们身边。 广大市民游客积极响应中央文明办、国家旅游局与有关部门共同组织实施的"提升中国公民旅游文明素质行动计划",遵守旅游文明公约,展示有尊严、有涵养、有活力的文明健康的中国游客。节日期间,本市主要景区(点)及大型活动场所乱扔垃圾等不文明现象明显减少。 长假期间,本市无重大旅游投诉,中外游客旅游咨询大幅增加。本市旅游行业20余万干部职工放弃休息时间,坚守工作岗位,认真做好节日接待服务和特奥会接待工作。松江、宝山、金山、静安、黄浦、长宁、嘉定、崇明、徐汇、浦东、杨浦、闸北、青浦、卢湾、闵行等区县旅游管理部门及时通报假日旅游工作情况,认真组织黄金周各项工作,确保市民和游客度过一个欢乐祥和的“十一”长假。 |